Droit de rétractation

Tu as le droit, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ton colis, de renvoyer la marchandise sans donner de raison. (Ceci ne s'applique pas aux articles qui sont explicitement exclus de l'échange).

Vers le portail des retours

Nous acceptons les retours uniquement pour les marchandises neuves et non portées. Dans le cas où la marchandise serait endommagée à son arrivée dans notre entrepôt de retour, nous te la renverrons.Au préalable, nous vérifierons si cette perte de valeur de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement des marchandises est due à une manipulation non nécessaire de celles-ci.
Si tu souhaites nous retourner deux commandes, nous te prions de nous les renvoyer séparément. Nous pouvons ainsi garantir un traitement rapide et correct du processus de retour.

Nous tenons à vous informer que l'échange est exclu pour les marchandises à prix réduit. Il est important pour nous que tu sois informé de cette règle afin d'éviter d'éventuels malentendus. Les marchandises à prix réduit sont généralement proposées à un prix spécial afin de faire de la place pour de nouveaux produits ou de proposer des actions saisonnières. Comme ces articles présentent déjà un prix réduit, nous ne pouvons malheureusement pas les échanger contre d'autres marchandises ou les rembourser. Nous vous recommandons donc d'être particulièrement attentif lorsque vous choisissez des articles à prix réduit. Veuillez vérifier la taille, la couleur, la qualité et toute autre information pertinente afin de vous assurer que le produit répond à vos besoins avant de l'acheter. Bien entendu, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider à clarifier certains points. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour obtenir des informations ou des conseils supplémentaires.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien. Votre satisfaction en tant que client(e) nous tient à cœur et nous nous efforçons toujours de vous offrir une expérience d'achat agréable.